TSC (Tata Consultancy Services)
포지션 : Data Analyst, BA(Business Analyst) QA, JUnior Backend Enginner
근무처 : 강남 테헤란로
단가 : 협의가능
기간 : 6개월 (추후 연장가능)


[Job Description]

포지션 - Business Analyst (BA QA)

ㅇ 포지션 관련 설명
요구사항 수집을 관리하고, 수동 QA(Quality Assurance)를 수행하며, 내부/외부 사업부 및 파트너십에 레벨 1 지원을 제공하고, 제품 소유자에게도 지원을 제공합니다. 이 역할을 맡은 여러분은 Device Protect Tech 팀 내에서 글로벌 Insurtech 플레이어를 위한 웹 및 모바일 분야의 고급 온라인 보험 플랫폼 및 서비스를 구축하고 개발하게 될 것 입니다.

ㅇ 요구 업무사항
 제품 소유자와 함께 제품에 대한 엔드 투 엔드 요구사항 수집. 요구사항 사양을 정확하고 간결하게 작성하기 위한 표준 템플릿 개발 및 활용
 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 문제 상태를 관리 및 추적하고 제품 소유자 및 기타 비즈니스 이해 관계자와의 조정 우선순위 지정
 기술 팀과의 협업을 통해 빠른 속도로 진행되는 환경에서 개념부터 출시까지 제품 및 기능을 주도
 분석, 설계/사용자 환경, 엔지니어링 및 QA를 포함한 부서 간 팀 및 다양한 이해 관계자와의 협력
 정의된 수용 기준에 따라 기능이 작동하는지 확인하기 위해 제품 기능 또는 제품 출시 QA에 참여
 최종 사용자 지원 제공, 시스템 모니터링, 쿼리 응답, 문제 해결 및 에스컬레이션
 정의된 QA 표준 및 방법론을 준수하여 테스트 계획, 사례, 시나리오/스크립트 작성 및 유지관리
 QA 프로세스, 도구 및 지원 기술의 개발, 배포 및 관리에 참여

ㅇ 필요 자격 및 기술 사항
 컴퓨터 과학, 비즈니스 정보 시스템 또는 이와 동등한 실제 경험의 BSC
 사업분석/QA/지원 관련 경력 2~3년
 여러 시간대에 걸쳐 글로벌 팀과 협업할 수 있어야 함
 신속한 변화를 위한 기반 환경에서의 제품 개발 및 제공 경험
 웹 서비스에 대한 지식, 특히 REST API 및 Postman과 같은 도구
 Git의 소스 코드 저장소 및 분기 모델에 대한 지식 및 GitHub, GitLab, BitBucket 등의 도구 사용
 영어와 한국어 능력이 필요합니다. 다른 언어가 가능한 것도 추가적인 장점이 될 수 있습니다. 한국에서 근무를 선호합니다.
 스크럼을 사용하여 민첩하게 팀과 협력하면서 필요에 따라 목표에 도달할 수 있도록 적극적이고 사전 예방적인 방식으로 여러 요구사항을 관리할 수 있어야 합니다.

ㅇ 바라는 인재상
- 협업
 지원을 제공하고 공유 목표 달성에 기여하고 팀에 대한 충성 및 신뢰가 있는 인재
 팀원들과 협력하여 문제를 해결하고 목표를 달성
 우선순위 전략을 긍정적인 결과로 사용하여 분쟁을 해결

- 커뮤니케이션
 명확하게 의사소통하고 적극적으로 다른 사람의 말을 경청
 다른 사람에게 필요한 정보를 적시에 제공
 듣는 사람에게 적합한 스타일을 사용하여 의사소통이 구체적이고 사실에 기반을 둔 커뮤니케이션
 고객에 맞게 조정된 관련 정보를 간결하게 전달하고 지원 사항을 참조
 피드백에 감사해 하며, 그에 대한 구체적인 피드백을 적시에 제공

- Literacy – Digi, 기술 및 데이터
 기본적인 문제 해결 전략을 수행하는 것을 포함하여, 역할과 관련된 디지털 데이터 및 기술 도구와 소프트웨어 애플리케이션을 탐색하고 사용하는 데 능숙하고 유능함
 Boltech가 제공하는 핵심 기술 및 디지털 플랫폼, 사용되는 애플리케이션 및 도구를 이해하고 설명가능.
 적절한 데이터, 기술 및 디지털 솔루션을 사용하여 통신, 문제 해결 및 정보 액세스, 관리, 통합, 평가 및 생성
 데이터를 이해, 해석, 분석 및 전달하고 이러한 기술을 활용하여 통찰력과 성과를 도출

- 고객 포커스
 고객/파트너의 피드백과 요구를 적극적으로 이해하고 이를 의사 결정 및 해결에 활용
 새로운 고객 아이디어 및 요청에 신속하고 효과적으로 대응
 피드백과 데이터를 사용하여 고객에게 내부 프로세스와 서비스를 개선하기 위한 사례 제공
 관련 고객의 이동 경로를 이해하고 고객 파트의 솔루션을 긍정적인 경험으로 만들어 줌


Library

Title – Business Analyst

Grade – 2

In this position you will…

…be managing requirement gathering, perform manual Quality Assurance (QA), provide Level 1 support to internal/external business units and partnership, and giving support to the Product Owners as well. In this role, you will work within the Device Protect Tech team to build and develop advanced online insurance platforms and services in areas of web and mobile for a Global Insurtech players.

You will be responsible for…

 End-to-end requirement gathering for products along with the Product Owner. Developing and utilizing standard templates to write requirements specification accurately and concisely
 Managing and tracking the status of issues throughout the product life cycle and prioritize coordinating with product owners and other business stakeholders
 Collaborating with the Tech Team to drive products and features from concept to launch in a fast-paced environment
 Working with cross-functional teams and various stakeholders, including analytics, design/user experience, engineering, and QA
 Participating in the QA of product feature or product launches to ensure features and functions are working as per the acceptance criteria defined
 Providing end user support, monitoring the system, responding to queries, resolve, and escalate issues
 Creating and maintaining test plans, cases, scenarios/scripts, in compliance with defined QA standards and methodologies
 Participating in the development, deployment, and administration of QA process, tools, and supporting technologies

For you to be successful…

…we expect you to be able to demonstrate the following key competencies:

Collaborative
 Offers support and contributes to the delivery of shared goals. Displays loyalty and trust to team
 Co-operates with team members to resolve problems and achieve goals
 Resolves disputes using a range of tactics to prioritize positive outcomes

Communications
 Communicates clearly and actively listens to others
 Provides others with information they need in a timely manner
 Communication is specific and fact based using a style appropriate for the audience
 Concise in communicating and references relevant information tailored to the audience to support points
 Appreciates feedback and provides timely specific feedback in return

Literacy – Digi, Technology and Data
 Proficient and competent in navigating and using digital, data and technology tools and software applications relevant to role including performing basic trouble shooting strategies
 Understands and able to explain the core technology and digital platforms, applications and tools used, and offered by Bolttech.
 Uses appropriate data, technology and digital solutions to communicate, solve problems, and access, manage, integrate, evaluate, and create information
 Able to understand, interpret, analyse, and communicate data and applies these skills to derive insights and performance

Customer Focus
 Actively seeks to understand customer/partner feedback and needs and uses this in decision making and solutioning
 Responds quickly and effectively to new customer ideas and requests
 Uses feedback and data to provide examples to improve internal processes and services to clients
 Understands relevant customer journeys and makes the customer part of the solution to optimize experiences

You will require the following qualifications and skills

 BSc in Computer Science, Business Information Systems, or equivalent practical experience
 2-3 years of relevant experience on business analysis/QA/support
 Ability to collaborate with a global team, and across multiple time-zones
 Product development and delivery experience in an agile based environment
 Knowledge in web services especially in REST API and tools such as Postman
 Knowledge in source code repository and branching models in Git and usage of tools such as GitHub, GitLab, and BitBucket etc
 English and Korean language proficiency is required, any other languages would be an added advantage; Prefers to be located in Korea
 Can manage multiple requirements in a positive and proactive manner adjusting approach to reach goals as required while collaboratively working in an agile team using scrum